1. Kan jag skicka varor i retur?

På www.id.dk kan du under ‘Mitt ID’ skapa en returorder och sedan skicka tillbaka paketet till ID^® Identity, Lægårdvej 138, DK-7500 Holstebro. Kom ihåg att ange returnumret på försändelsens utsidan. Din returorder behandlas så snart som möjligt efter mottagandet.

När du skapar en returorder under ‘Mitt ID’ kan du välja ett eller flera fakturanummer. Välj sedan artikelnummer, färger, storlekar och det antal som du vill skicka tillbaka, så kan vi snabbt utfärda en kreditnota till dig.

Du kan alltid komma åt dina returorder och se returnumret under ‘Mitt ID’.

Fortsatt erbjuder vi returer via en skriftlig begäran mot en returavgift (se punkt 3) Ange fakturanummer, produktnummer, färger, storlekar och kvantiteter som du vill returnera.

2. Måste produkterna vara i originalförpackning?
Ja, alla returer måste skickas och levereras i originalförpackning. Förpackningen får inte vara trasig och måste vara oöppnad.

3. Vad kostar det att returnera?
Det är kostnadsfritt att returnera när returen skapas online på www.id.dk under ‘Mitt ID’. Om det däremot görs en skriftlig begäran om retur tar vi ut en returavgift på 10 % av det rekommenderade B2B-priset.

4. Har ni tagit emot min returvara?
Så snart ID^® har tagit emot och behandlat din returvara så får du en kreditnota eller annan information via e-post. 

För ytterligare information, se vår returpolicy i försäljnings- och leveransvillkoren – punkt 11. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

5. Var kan jag se mina returorder?
Du kan alltid komma åt dina returorder och se returnumret under ‘Mitt ID’.