Mając na swoim koncie ponad 1 000 000 zabiegów i ok. 150 000 klientów indywidualnych, FysioDanmark jest największą duńską siecią placówek fizjoterapeutycznych o udokumentowanej jakości. Sieć istnieje od ponad 11 lat i dysponuje ponad 85 klinikami z nowoczesnymi ośrodkami szkoleniowymi i jednymi z najlepiej wykwalifikowanych ekspertów w tej dziedzinie w Danii.
Wspólna tożsamość marki
Pierwotnie poszczególne kliniki FysioDanmark miały własne marki i logo. W 2014 roku kliniki zdecydowały się opracować wspólną tożsamość, która dziś wyróżnia wszystkie placówki sieci. Wraz ze zmianą spojrzenia na kliniki pojawiła się potrzeba opracowania nowej, wspólnej kolekcji odzieży dla wszystkich fizjoterapeutów – właśnie po to, aby wspierać poczucie zespołowości i wspólnej tożsamości w placówkach sieci.
– Ubranie jest ważnym aspektem pracy fizjoterapeutów. Jest to praca fizyczna, więc ważne jest, abyśmy mieli dużą swobodę ruchu, i to najlepiej w funkcjonalnym materiale. Od projektów wymagaliśmy odpowiedzialnego podejścia i długiej żywotności – mówi Anders Orquin, dyrektor generalny FysioDanmark ApS.
W poszukiwaniu produktów, które nie tracą fasonu ani koloru po kilku praniach, firma FysioDanmark zwróciła się do szeregu dostawców, w tym do ID® Identity. Kristoffer Davey Dalsgaard, właściciel FysioDanmark Vejle, dodaje: – Tak, od samego początku byliśmy bardzo wymagający, gdy chodzi o ubrania. Testowaliśmy odzież np. piorąc ją, aby sprawdzić, czy po wypraniu nadal dobrze wygląda. Ponadto zależało nam na tym, aby dostawca oferował łatwy i przyjazny dla użytkownika system składania zamówień oraz zapewniał wysoki stopień bezpieczeństwa dostaw i – co najważniejsze – ich terminowość.
Jednocześnie Kristoffer Davey Dalsgaard podkreśla, że przy wyborze dostawcy kluczowe znaczenie miało to, że firma ID® oferowała „One Stop Shopping”, czyli całe zakupy i obsługę w jednym miejscu, i była w stanie zapewnić nakładanie logo. Dla sieci wiele znaczy to, że produkty dostarczane są z naniesionym już logo, dzięki czemu odebrane ubrania są od razu gotowe do założenia.
Feedback i dobry proces – od początku do końca
ID® współpracuje z szeregiem profesjonalnych dystrybutorów. Lars Rasmussen z Tøjeksperten w duńskim Vejle jest jednym z profesjonalistów, którzy od wielu lat są częścią sieci dystrybutorskiej i prowadzą ścisły dialog z FysioDanmark.
– Współpracę z Larsem mogę określić jako dobrą i bliską – mówi Kristoffer Davey Dalsgaard i dodaje: – Ważna dla nas jest wygoda, która wynika z posiadania jednego punktu kontaktowego. Oznacza to, że przez cały czas trwania procesu kontaktowaliśmy się z tą samą osobą, ta sama osoba chodziła po klinikach i prezentowała ubrania razem z ID®.
FysioDanmark była zaangażowana w cały proces rozwoju i projektowania, stale pozostając w ścisłym dialogu z Larsem i ID® w sprawie zatwierdzania poszczególnych stylów.
Projekt rozpoczął się od spotkania inauguracyjnego w ID® , na którym omówiono cały proces. – Od samego początku przyjęto nas bardzo dobrze. Chociaż mieliśmy wiele życzeń i wymagań dotyczących wzornictwa, funkcjonalności i odcieni kolorów, w żadnym momencie nie dano nam odczuć, że musimy się spieszyć lub że irytujące jest odrzucanie danego projektu jeszcze w fazie jego rozwoju. Cały czas było w 100% jasne, że ID® chce dostarczać to, czego my potrzebujemy. Przedstawiciele ID® od razu angażowali się, gdy tylko wpadaliśmy na nowe pomysły, nawet jeśli czasami byliśmy bardzo drobiazgowi – opowiada Kristoffer Davey Dalsgaard.
ID® prowadzi też sklep internetowy, w którym kliniki mogą samodzielnie zamawiać swoje produkty. Anders Orquin komentuje to w następujący sposób: – Przeszliśmy drogę od rozbudowanych arkuszy kalkulacyjnych do sklepu internetowego ze zdjęciami i łatwym zamawianiem. Dla klinik możliwość sprawnego składania zamówień i szybkie dostawy mają duże znaczenie. Szczególnie podoba im się to, że po zalogowaniu się do sklepu internetowego jako pierwszą rzecz widzą prezentację nowych stylów opracowanych dla FysioDanmark.
Nowa kolekcja odzieży sieci klinik FysioDanmark przyczynia się do powstawania poczucia zespołowości i wspólnej tożsamości w ramach ogólnokrajowej współpracy placówek.
Połączenie produktów z magazynu i marki własnej zapewnia elastyczność
Sieć FysioDanmark ma koncie też własne projekty. Zaprojektowała T-shirt, koszulkę polo oraz kardigan z poliestru z recyklingu. Ubrania mają na ramieniu nadruk sygnalizujący jedną z wartości firmy, jaką jest odpowiedzialność. Ponieważ część z klinik FysioDanmark poszukiwała alternatyw dla produktów z funkcjonalnego poliestru, FysioDanmark zdecydowało się połączyć swoją kolekcję odzieży pod marką własną z bawełnianymi ubraniami ze stałego asortymentu ID®.
Kristoffer Davey Dalsgaard mówi: – Pamiętam, jak siedzieliśmy w Holstebro i rozmawialiśmy o złożeniu minimalnego zamówienia przed rozpoczęciem produkcji specjalnej. Chcieliśmy sprawdzić, jaki jest popyt na pierwsze trzy style ubrań, zanim rozszerzymy naszą kolekcję. Na szczęście mogliśmy wybrać bawełniane modele ze stałego asortymentu ID®. Zaletą takiego rozwiązania było to, że mogliśmy zamówić produkty i natychmiast nanieść na nie logo. Obszerność asortymentu produktów ID® ma ogromne znaczenie, gdy potrzeba ubrań tu i teraz.
– Nie możemy się już doczekać, aż nasze nowe produkty, T-shirt i koszulka polo, będą gotowe do użytku w klinikach. Spodziewamy się dużego popytu. Nasz nowy kardigan dotarł już do placówek i został ciepło przyjęty. Personel klinik jest z niego bardzo zadowolony. Jest naprawdę elegancki, a przy tym wygodny – podsumowuje Kristoffer Davey Dalsgaard.
Wspólna tożsamość zespołu w całym kraju
FysioDanmark z powodzeniem wyprodukował własne T-shirty, koszulki polo i kardigany. Sieć nie ma wątpliwości, że produkty te przyczynią się do wzmocnienia poczucia wspólnej tożsamości w klinikach. Celem jest scementowanie wspólnoty w całej sieci klinik, a także rozpoznawalność fizjoterapeutów FysioDanmark w całym kraju.
Kristoffer Davey Dalsgaard mówi: – Myślę, że nasza wspólna tożsamość powstaje, gdy się spotykamy. To jasne, że logo, które nosimy na swoich ubraniach, które widzimy w witrynie internetowej, w gazetach, może w telewizji, sprawia, że czujemy się częścią czegoś większego. Uważam, że to na znaczenie. Dla naszych partnerów i pracowników wiele znaczy to, że mamy wspólną tożsamość i pracujemy w takich samych ubraniach. Ponieważ wówczas robimy to razem.
Sieć FysioDanmark świadomie pracuje nad stworzeniem silnego wizerunku w swoich nowych produktach i pragnie zasygnalizować dobry styl, jednocześnie nadając produktom wyrazistego charakteru. Naniesione na produktach słowa „Przyczyniamy się do zdrowia publicznego” podkreślają misję FysioDanmark. Anders Orquin mówi: – To po to właśnie wstajemy rano. To jest nasz wkład. Uważam, że to niezły przekaz do umieszczenia na T-shircie i koszulce polo. A zabawne jest to, że trzeba być naprawdę blisko fizjoterapeuty, żeby to odczytać. Podoba mi się to, że z daleka koszulka wygląda jak zwykły T-shirt, ale kiedy podejdzie się nieco bliżej, wyraźnie widać naszą misję.
Ścisła współpraca między dystrybutorem a ID®
Cały proces opierał się na ścisłej współpracy między FysioDanmark, Larsem Rasmussenem, Tøjeksperten z Vejle oraz ID®. Kristoffer Davey Dalsgaard opowiada:
– Lars Rasmussen, ekspert z Tøjeksperten w Vejle, zasługuje na wielką pochwałę. Dużym plusem jest to, że w zasadzie jest on naszą jedyną osobą kontaktową, a mimo to zostaliśmy ciepło przyjęci w ID®, gdzie odbyliśmy spotkania w firmowym salonie wystawienniczym, rozmawialiśmy z pracownikami, widzieliśmy, jak powstają produkty i poznaliśmy centrum logistyczne. W rzeczywistości Lars równie dobrze mógłby być pracownikiem ID®, ale fakt, że mamy jedną osobę kontaktową, że wszyscy wiedzą, kim on jest, wiele znaczy.
– Pracujemy z Larsem już od dwóch lat i jedną z licznych rzeczy, które wnosi, jest to, że doskonale wie, co ID® ma na półkach. To oznacza dobrą obsługę. Chętnie odwiedzamy również salon wystawienniczy, czyli showroom, firmy ID®, w którym możemy prowadzić zebrania. Już samo przebywanie w salonie ID®, oglądanie i dotykanie ubrań, znacznie ułatwiło proces rozwoju i zakupu nowej odzieży dla sieci FysioDanmark – podsumowuje Anders Orquin.
Porozmawiaj z naszymi klientami Private Label
Czy chcesz dowiedzieć się więcej o doświadczeniach i doświadczeniach naszych klientów marek własnych? Chętnie umożliwimy Państwu bezpośredni kontakt z jednym lub kilkoma z nich. Wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Oświadczenie o odpowiedzialności społecznej, por. art. 99a duńskiej ustawy o składaniu rocznych sprawozdań finansowych. 
Zobacz nasz raport dot. odpowiedzialności tutaj