1. Kan ik artikelen retourneren?
Op www.id.dk kunt u een retouraanvraag aanmaken onder 'My ID®' en het pakket terugsturen naar ID® Identity, Lægårdvej 138, DK-7500 Holstebro. Vergeet niet het retournummer aan de buitenkant van het pakket te vermelden. Uw retouraanvraag wordt zo snel mogelijk verwerkt na ontvangst.

Wanneer u een retouraanvraag aanmaakt onder 'My ID', heeft u de mogelijkheid om één of meer factuurnummers te selecteren. Selecteer vervolgens de artikelnummers, kleuren, maten en hoeveelheden die u wilt retourneren, en wij zullen u snel een creditnota toesturen.

U heeft altijd toegang tot uw retouraanvragen en kunt het retournummer bekijken onder 'My ID'.

Als alternatief is het nog steeds mogelijk om artikelen te retourneren via een schriftelijk verzoek tegen betaling (zie vraag 3). Vermeld eenvoudig de factuurnummers, productnummers, kleuren, maten en hoeveelheden die u wilt retourneren.

2. Moeten de producten in de originele verpakking zitten?
Ja, alle geretourneerde artikelen moeten worden verzonden en geleverd in hun originele verpakking. De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet ongeopend zijn.

3. Wat kost het om te retourneren?
Het is gratis om artikelen online te retourneren via www.id.dk onder 'My ID'. Schriftelijke verzoeken zijn echter onderworpen aan een retourvergoeding gelijk aan 10% van de voorgestelde B2B-prijs.

4. Hebben jullie mijn geretourneerde artikelen ontvangen?
Zodra ID^® uw geretourneerde artikelen heeft ontvangen en verwerkt, ontvangt u een creditnota of andere informatie via e-mail. 

Voor meer informatie kunt u ons retourbeleid onder sectie 11 van de verkoop- en leveringsvoorwaarden raadplegen. U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.

5. Waar kan ik mijn retouraanvragen zien?
U heeft altijd toegang tot uw retouraanvragen en kunt het retournummer bekijken onder 'My ID'.